Allgemeine reisebedingungen

Liebe Reisende,

zum Zwecke einer transparenten und fairen Vertragsbeziehung und umfassender Information bitten wir Sie, die nachfolgenden Allgemeinen Reisebedingungen vor Ihrer Reisebuchung aufmerksam und sorgfältig zu lesen.

Im direkten Anschluss an die Allgemeinen Reisebedingungen finden Sie unsere Datenschutzinformationen nach der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

  1. Anmeldung, Bestätigung und Abschluss

Ein Vertrag kommt nach der gesetzlichen Regelung stets erst in dem Zeitpunkt zustande, in dem verbindliche Vertragserklärungen beider Seiten in der vereinbarten Form vorliegen. Die Annahmeerklärung muss darüber hinaus rechtzeitig erfolgen.

Rein vorsorglich informieren wir Sie, dass eine Reisebeschreibung im Katalog oder Internet kein Angebot im Rechtssinn ist, sondern den Vertragserklärungen vorausgeht (invitatio ad offerendum). Mit Ihrer Reiseanmeldung/Reisebuchung bieten Sie den Abschluss eines Reisevertrags verbindlich an. Eine solche Anmeldung/Buchung für eine Reise kann schriftlich, per E-Mail, mündlich oder fernmündlich abgegeben werden. Die Annahme Ihres Angebots kommt ausschließlich durch die schriftlich oder per E-Mail vorgenommene Bestätigung von Altan Buga Reise zu Stande. Sie erhalten hierzu eine Reisebestätigung per E-Mail oder in Papierform.

 

  1. Sonderfall Widerrufsrecht

Ein Widerrufsrecht nach den §§ 312 ff. BGB besteht für Reiseverträge nur dann, wenn Reiseverträge außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen und die entsprechenden mündlichen Verhandlungen nicht auf vorhergehender Terminvereinbarung durch den Kunden/Reiseteilnehmende als Verbraucher geführt wurden. Ansonsten gelten die gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsregelungen des BGB.

 

  1. Leistung

Der Umfang der vertraglichen Leistungen sowie die Höhe der Reisepreises ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung der jeweiligen Reisebeschreibung auf unserer Homepage sowie aus den Angaben der übermittelten Reisebestätigung.

 

  1. Bezahlung

Mit Zugang der Reisebestätigung ist eine Anzahlung von 20 % des Gesamtreisepreises fällig, die innerhalb von zwei Wochen (14 Tage) zu zahlen ist. Soweit nicht einzelvertraglich etwas anderes bestimmt wird, ist der noch nicht geleistete Reisepreis (80 %) spätestens vier Wochen vor Reisebeginn (=28 Tage) fällig und zu zahlen. Hierfür bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer Barzahlung und Auslandsüberweisung an.

Eine Zahlung in bar setzt denklogisch voraus, dass der Reiseveranstalter Ihre Zahlung entgegeben nehmen kann und findet daher im Beisein des Reiseveranstalters statt. Bei Barzahlung erhalten Sie einen Zahlungsnachweis. Bei einer Auslandüberweisung entstehen Bankgebühren in Deutschland und in der Mongolei. Jede Partei hat daher ihre eigene Bankgebühren vor Ort zu übernehmen. Sofern Gebühren von der anderen Partei beglichen worden sind, erfolgt eine Rückbuchung aus Gründen der zusätzlich entstehenden Bankgebühren nicht.

 

  1. Preis- und Leistungsänderung nach Vertragsschluss

5.1. Änderungen und Abweichungen einzelner Reiseleistungen von dem vereinbarten Inhalt des Vertrags (Reisebuchung), die nach Vertragsschluss notwendig werden und die von Altan Buga Reise nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, führen nicht zu einer (Teil-)Erstattung des Reisepreises, soweit die Änderungen oder Abweichungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise nicht beeinträchtigen. Altan Buga Reise wird die Reiseteilnehmenden von notwendig gewordenen Leistungsänderungen oder -abweichungen unverzüglich in Kenntnis setzen.

5.2. Altan Buga Reise garantiert die in der Reisebestätigung vereinbarten Preise, soweit sie nicht Partnerunternehmen von Altan Buga Reise betreffen, z.B. Hotels oder Jurten Camps.

5.3. Altan Buga Reise behält sich jedoch vor, im Fall der Erhöhung von Flugpreisen oder staatlichen Gebühren wie Eintrittsgebühren und Hafen oder Flughafengebühren bzw. Transportkosten oder einer Änderung der für die betreffende Reise geltenden Abgaben, die entstehenden Mehrkosten bis zum vereinbarten Reisetermin an Sie weiterzugeben und sind nach Bekanntwerden von dem Reiseteilnehmenden gem. Ziffer 4 zu zahlen. Soweit einschlägige Änderungen die Reisegruppe als Gesamtheit betreffen, werden sie pro Kopf umgelegt. Altan Buga Reise wird Sie über die Preisänderung umgehend informieren.

5.4. Im Falle einer nachträglichen Änderung des Reisepreises wird Altan Buga Reise Sie unverzüglich in Kenntnis setzen. Altan Buga Reise ist berechtigt, den bestätigten Reisepreis zu erhöhen, soweit die begehrte Erhöhung sich unmittelbar aus den in 5.3. beschriebenen Preisänderung ergibt.

 

  1. Rücktritt durch die Reisende und Umbuchung

6.1. Sie können jederzeit vor Reisebeginn vom Reisevertrag zurücktreten. Tritt der Reisende vom Vertrag zurück, verliert der Reiseveranstalter den Anspruch auf den vereinbarten Reisepreis. Der Reiseveranstalter kann jedoch eine angemessene Entschädigung nach § 651h BGB verlangen.

6.2. Eine Stornierung der Reise bis zu einem Zeitraum von 3 Monate (90 Tage) vor Reiseantritt ist grundsätzlich kostenfrei möglich. In diesem Fall wird die getätigte Anzahlung erstattet. Anzahlung für Leistungen von anderen Partnerunternehmen wie z. B. Hotels und Jurten Camps etc. werden aus nachfolgendem Grund nicht erstattet: Buchungen bzw. kostenpflichtige Reservierungen werden in der Mongolei grundsätzlich im März eines Kalenderjahres vorgenommen. Bei Stornierungen nach diesem Zeitpunkt sind Anzahlungen an Dritte nicht erstattungsfähig. Sofern eine Stornierung vor diesem Zeitpunkt vorgenommen wird, können wir die Erstattung der Anzahlung bei Dritten anfordern, sofern dies innerhalb einer angemessenen Bearbeitungszeit erfolgt. 

6.3. Bei Stornierungen zu einem späteren Zeitpunkt erhebt Altan Buga Reise eigene Stornierungsgebühren bzw. eine angemessene Entschädigungsgebühr. Soweit nicht einzelvertraglich etwas anderes bestimmt wird, gelten dafür die nach den Vorgaben des § 651 h Abs. 2, Satz 1 BGB ermittelten nachstehenden Entschädigungspauschalen als vereinbart:

  • ab 90. bis inkl. 45. Tag vor Reiseantritt: 20% des Reisepreises
  • ab 46. bis inkl. 30. Tag vor Reiseantritt: 30% des Reisepreises
  • ab 29. bis inkl. 15. Tag vor Reiseantritt: 40% des Reisepreises
  • ab 14. bis inkl. Tag vor Reiseantritt:          60% des Reisepreises
  • ab bis inkl.   2. Tage vor Reiseantritt:        80% des Reisepreises
  • Tag vor Reiseantritt und bei Nichtantritt: 90% des Reisepreises.

Wir empfehlen Ihnen, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.

6.4. Umbuchungen sind grundsätzlich schriftlich und nur durch Rücktritt vom Reisevertrag zu den Regelungen in 6.3. möglich.  Voraussetzung jeder Umbuchung ist die Verfügbarkeit der Leistung. Eine Umbuchung erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist vor Reisebeginn durch schriftliche des Vertragspartners.

Bei Umbuchungen bzw. Änderungen der Reiseteilnahme in Person (=Eintritt Dritter in die Rechte und Pflichten aus dem Reisevertrag des ursprünglichen Reiseteilnehmenden), gilt die Frist von mindestens einer Woche vor Reisebeginn (7 Tage). Außerhalb dieser Frist eingehende Umbuchungen auf Dritte können nicht berücksichtigt werden. Reisepreise und eventuell entstehenden Mehrkosten werden weiterhin gegenüber ersten Vertragsperson geltend gemacht. In diesem Fall hat der Reiseteilnehmende nur noch Anspruch gegenüber Dritten.

 

  1. Absagevorbehalt Altan Buga Reise

7.1. Altan Buga Reise kann wegen unvorhersehbarer Ereignisse vom Reisevertrag zurücktreten. Diese sind beispielsweise Kriege, Epidemien, Naturkatastrophen und politische Unstabilität, sowie Nichtausreichen der Mindestreiseteilnehmer. Eine schriftliche Erklärung gegenüber den Reiseteilnehmenden erfolgt umgehend. Altan Buga Reise kann den Rücktritt bis spätestens 30 Tage vor dem vereinbarten Reisebeginn gegenüber den Reiseteilnehmenden erklären. Mit Absageerklärung verliert Altan Buga Reise den Anspruch auf den vereinbarten Reisepreis. Bereits geleistete Zahlungen auf den Reisepreis der Reiseteilnehmenden werden unverzüglich, spätestens innerhalb von 21 Tagen nach Rücktrittserklärung erstattet.

 

  1. Mitwirkungspflichten

8.1. Sie sind verpflichtet, die Reisenden über deren Obliegenheit, Beanstandungen unverzüglich vor Ort anzuzeigen, vor Reiseantritt ordnungsgemäß zu unterrichten.

8.2. Sie sind verpflichtet, die Kenntnisse von Mängeln, die Ihnen selbst oder durch Beanstandungen von Reisenden vor Ort bekannt werden, unverzüglich an Altan Buga Reise bzw. an einen Vertreter (Reiseleiter/in) vor Ort weiterzuleiten.

8.3. Eine unverzügliche Mitteilung von Mängeln und Beanstandungen vor Ort ermöglicht eine sofortige Abhilfemaßnahme. Daher bitten wir Sie um unverzügliche Mitteilung. Altan Buga Reise wird im Rahmen der Möglichkeit eine Abhilfe schaffen, um die Störfaktoren zu beseitigen und bei Schuldanerkenntnis einen angemessenen Schadenersatz anbieten. Sämtliche Mängelansprüche des Reiseteilnehmenden entfallen, soweit dieser den Mangel schuldhaft nicht unverzüglich anzeigt und dadurch keine Abhilfe erfolgen kann. Altan Buga Reise steht ein Verweigerungsrecht bei unverhältnismäßigem Aufwand der Abhilfe zu. 

 

  1. Haftung/Haftungsbeschränkung

9.1. Altan Buga Reise haftet für die ordnungsgemäße Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen.

9.2. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Altan Buga Reise nur bei Verletzung vertragswesentlicher Pflichten. Die vertragliche/außervertragliche Haftung von Altan Buga Reise für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt.

9.3. Die genannte Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Verspätung und Verlust von Gepäckstücken.

9.4. Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Leistung müssen innerhalb von sechs Wochen nach der vertraglich vorgesehenen Beendigung der Reise gegenüber dem Anbieter geltend gemacht werden. Nach Ablauf dieser Frist ist die Geltendmachung von Ansprüchen ausgeschlossen.

9.5. Der Rückgriff des Kunden auf den Anbieter wegen Gewährleistungsansprüchen des Reisenden ist ausgeschlossen, wenn der Reisende es schuldhaft unterlassen hat, den Mangel unverzüglich vor Ort anzuzeigen oder wenn der Kunde seine Mitwirkungspflichten aus Ziffer 8 verletzt hat und der Anbieter deshalb keine Möglichkeit zur Abhilfe hatte.

9.6. Ein Schadensersatzanspruch gegen den Anbieter ist insoweit beschränkt oder ausgeschlossen, als aufgrund internationaler Übereinkommen oder auf solchen beruhenden gesetzlichen Vorschriften, die auf die von einem Leistungsträger zu erbringenden Leistungen anzuwenden sind, ein Anspruch auf Schadensersatz gegen den Leistungsträger nur unter bestimmten Voraussetzungen oder Beschränkungen entsteht oder geltend gemacht werden kann oder unter bestimmten Voraussetzungen ausgeschlossen ist.

9.7. Die vertraglichen Ansprüche des Kunden verjähren in zwei Jahr. Die Verjährung beginnt mit dem Tage, an dem die Reise dem Vertrag nach enden sollte.

 

  1. Pass-, Visum- und Gesundheitsvorschriften

Altan Buga Reise ist nicht verantwortlich für die Unterrichtung der Reisenden über die Bestimmungen zur Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften sowie deren eventuelle Änderung vor Reiseantritt. Die diesbezügliche Unterrichtung obliegt dem Kunden selbst.

 

  1. Datenschutz

11.1. Altan Buga Reise verarbeitet Kundendaten zur Reisedurchführung, Vertragsabwicklung und Kundenbetreuung [Art. 6 Abs.1 lit. b der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO)]. Die personenbezogene Daten, die bei Anfrage und Anmeldung (Name, Anschrift, E-Mail) einer Reise eingegeben werden, werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung gespeichert, mindestens jedoch entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und ohne Ihre Zustimmung nicht an nicht berechtigte Dritte weitergegeben.

11.2. Für die Wahrnehmung ihrer Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit nach Art. 15 bis Art. 20 der DSGVO genügt eine kurze Mitteilung an info@altan-buga.de .

 

  1. Schlussbestimmungen

Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das mongolische Recht (Gesetz des mongolischen Tourismus), wobei die vorgenannten Reisebedingungen der deutschen Geschäfts- und Reisebedingungen angepasst wurden.

 

Reiseveranstalter

„Altan Buga Reise“ Mongol Arga XXK
Inhaber: Badralt Batmunkh
Geschäftsführerin: Tungalag Galya
Chingeltei District, 17- Khoroo
Bayankhairkhan Uul 1-7
Ulaanbaatar Mongolia

Tel.: 00976-91911562, 00976-91111562
E-Mail: info@altan-buga.de
Website: www.altan-buga.de

Handelsregister beim zuständigen Gericht in Ulaanbaatar (Mongolei)